Política de Devoluciones de Vipar Chile para Maquinaria Industrial e Insumos Industriales según la Normativa Chilena:
1. Derecho a la Devolución: De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, nuestros clientes tienen derecho a solicitar la devolución de maquinaria industrial e insumos industriales en caso de que presenten defectos de fabricación o no correspondan a las características ofrecidas en la publicidad o informadas en la compra. Además, los clientes pueden ejercer su derecho de retracto dentro de los primeros 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre y cuando este se encuentre sin uso y en perfectas condiciones.
2. Plazos de Devolución: Los clientes disponen de un plazo de 3 meses para hacer efectiva la garantía legal en caso de que la maquinaria o los insumos industriales presenten defectos de fabricación. En el caso de ejercer el derecho de retracto, el plazo es de 10 días corridos desde la recepción del producto.
3. Procedimiento de Devolución: Para solicitar una devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo establecido y proporcionar la información necesaria para validar la solicitud. Una vez aprobada la devolución, el cliente deberá enviar el producto de vuelta en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
4. Reembolso o Cambio: Una vez recibido el producto devuelto y verificado que cumple con las condiciones establecidas, procederemos a realizar el reembolso del monto pagado por el cliente o al envío de un producto de reemplazo, según sea el caso y la preferencia del cliente.
5. Excepciones: No se aceptarán devoluciones de maquinaria o insumos industriales que hayan sido utilizados, dañados por el cliente o que presenten signos de desgaste o manipulación que impidan su venta como nuevos. Tampoco se aceptarán devoluciones de productos perecibles, de higiene personal o aquellos que por su naturaleza no puedan ser devueltos.
6. Garantía Legal: Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496, la cual cubre los defectos de fabricación que se manifiesten dentro del plazo de 3 meses desde la fecha de compra.
7. Contacto: Para solicitar una devolución o resolver cualquier duda relacionada con nuestras políticas de devolución, los clientes pueden comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto proporcionados en nuestro sitio web.
En Vipar Chile, nos comprometemos a cumplir con la normativa chilena en materia de protección de los derechos de los consumidores y a garantizar una experiencia de compra segura y satisfactoria para todos nuestros clientes en el ámbito de la maquinaria industrial e insumos industriales.